Gran éxito del Barcelona Customer Congress.

La primera edición del BCC bate récord de asistencia. Accede a imágenes del Congreso

Alcanza lo difícil

Formación en técnicas de venta.

¿Está tu empresa preparada para el cambio digital?

Transformación digital en Contact Center. Accede a la formación SAC 2.0

¿Hasta dónde quieres llegar?

Coaching y Mentoring.

Las cosas como son

Auditorías de calidad.

¿Te resulta difícil gestionar a tus clientes?

Aprende a manejarlos con inteligencia emocional.

¿Tu Contact center es diferente y especial?

Formaciones a medida.

¿Eres el líder de tu equipo?

Formación en liderazgo y gestión de equipos.

Vívelo

Customer Insight

60 directores de atención al cliente experimentaron cómo los colores pueden cambiar las emociones.

BCC 2016

CCI promotor del Barcelona Customer Congress el primer Congreso de Relación con el Cliente.

Good Morning CCI

¿Eres director de contact center? Te invitamos a desayunar y a reflexionar sobre la situación del sector.

Nuestros clientes opinan

  • Belén Yome

    ” Contact Center Institute ofrece más que formación, experiencias. Destaco tanto las técnicas innovadoras que utilizan en los cursos, como el equipo de formadores de muy alto nivel. Los asistentes consiguen identificar tanto sus áreas de mejora individuales como de equipo. Supieron adaptarse completamente a activad de nuestra empresa.”

    Belén Yome.
    Directora de Operaciones de RACE.

  • Julio López

    “Contact Center Institute es, sin duda, una compañía orientada a la especialización de profesionales de atención al cliente. Destaco su capacidad para crecer con el cliente aportando soluciones innovadoras y ágiles en la gestión y procesos de negocio”.

    Julio López.
    Responsable del Contact Center de CAPRABO.

  • Pablo Sánchez

    “Contact Center Institute sabe conjugar a la perfección formación y diversión. Vivimos una experiencia formativa totalmente distinta e intensa. Muy recomendable”.

    Pablo Sánchez.
    Responsable de Telemarketing de EDENRED.

  • Ferrán Sala

    “Gracias a Contact Center Institute hemos mejorado la productividad de nuestra plataforma de telemarketing implementando una solución tecnológica que nos ha permitido ahorrar costes optimizando los procesos de atención al cliente y gestión comercial.
    Sin lugar a dudas se han cumplido todos los objetivos que nos marcamos al inicio del proyecto: servicio, ahorro y escalabilidad. Destacar la implicación del equipo de CCI en el proyecto; no puedo más que recomendarlos”.

    Ferrán Sala.
    Director vLex España.

Vertebramos el sector

Para los aventureros

Para los curiosos