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FORMACIÓN PARA PROFESIONALIZAR Y CERTIFICAR EL EQUIPO
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Somos la única ead que está impartiendo, conjuntamente con la administración pública, formación de Contact Centers en la FP con la finalidad de dar una respuesta en este nuevo filón profesional.
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Las fases del programa de Certificación de Contact Center  |
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| Los niveles del Certificado:
- Nivel 1: Competencias Básicas. Centradas en parámetros fundamentales y básicos para la gestión de clientes. - Nivel 2: Especialista. Desarrollo de técnicas, habilidades y gestiones complejas con el cliente .-Nivel 3 Profesional. Consolidación de conocimientos avanzados para la gestión del cliente contando con una visión profesional de su labor. ANÁLISIS está focalizado hacia: - Competencias - Procesos - Condutca LA FORMACIÓN adecuada al nivel que se quiere certificar EL CERTIFICADO Mediante una evaluación se obtiene la Certificación Profesional que acredite su nivel profesional |
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Formación
Introducción
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Contact Center Resolution
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I+D+I