Nuestros Servicios
Ver mapa de servicios

Formación
Introducción
Formación Pública
Programas Training
TOD - Training On Demand
Externalización de la Formación

Tecnología
Introducción
Alquiler posiciones
Alquiler tecnología CC
Plataforma de contingencias
Red inteligente
Mobile Marketing

Consultoría
Introducción
Auditoria
Contact Center Resolution
POC - Plan Optimización de Costes
Creación de Plataformas
Offshore, nearshore

I+D+I
Introducción
ContactCenter Intelligence
Best Practice International
I+D+I

 

Casos de Éxito
Formación equipo 200
Externalización Formación
Alquiler Posiciones

Centro de Recursos
Consulta al Experto Facebook linkedin
Demos y descargas
FAQ
Glosario
Biblioteca profesional
Ofertas de empleo

Ponencias Agustí Molías
> Re-evoluciona la formación de tu contact center
> Qué se está cocinando en la formación
> La formación de guerrilla
> Toda formación produce una reacción
> Los experimentos, con gaseosa
> Taller de ideas para responsables del contact center

Prensa y Actualidad
Actualidad de CCI
CCI en imágenes
Noticias del sector

I+D+I
 

I+D+I
Investigar, diseñar, desarrollar y testar nuevas funcionalidades y aplicaciones al entorno del Contact Center.

Hechos Concretos: Estamos investigando la: “Viabilidad de la incorporación de la TDT como nuevo canal de comunicación en los Contact Center” con la estrecha colaboración de la Generaliatat de Catalunya y la prestigiosa Universidad de La Salle y su fundación especializada en la innovación.
La Salle
Situación de partida:

Los Contact Center tienen la necesidad critica de abrir nuevos Canales de Comunicación con los consumidores. Tras el apagón analógico que se producirá en el 2010 el 100% de los televidentes españoles dispondrán de la TDT por lo que asumimos que el desarrollo de herramientas que permitan el contacto a través de la misma permitirá un acceso a todos ellos mediante el uso de un canal económico, masivo y con el que se puede aportar una enorme diversidad de contenidos y/o alternativas de comunicación, como pueden ser la Video Llamadas, Voip, Chat… 		I+D+I