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Customer Insight

60 directores de atención al cliente experimentaron cómo los colores pueden cambiar las emociones.
Pronto nuevas fechas de talleres para Directores y responsables de atención al cliente de esta edición.

Talleres 2019

Pronto nuevas fechas de talleres para Directores y responsables de atención al cliente de esta edición.

BCC 2018

CCI promotor de la 3ª edición del Barcelona Customer Congress.

Nuestros clientes opinan

  • belen-yome

    ” Contact Center Institute ofrece más que formación, experiencias. Destaco tanto las técnicas innovadoras que utilizan en los cursos, como el equipo de formadores de muy alto nivel. Los asistentes consiguen identificar tanto sus áreas de mejora individuales como de equipo. Supieron adaptarse completamente a activad de nuestra empresa.”

    Belén Yome.
    Directora de Operaciones de RACE.

  • julio lopez caprabo

    “Contact Center Institute es, sin duda, una compañía orientada a la especialización de profesionales de atención al cliente. Destaco su capacidad para crecer con el cliente aportando soluciones innovadoras y ágiles en la gestión y procesos de negocio”.

    Julio López.
    Responsable del Contact Center de CAPRABO.

  • Pablo Sanchez Edenred 0

    “Contact Center Institute sabe conjugar a la perfección formación y diversión. Vivimos una experiencia formativa totalmente distinta e intensa. Muy recomendable”.

    Pablo Sánchez.
    Responsable de Telemarketing de EDENRED.

  • ferran sala vlex

    “Gracias a Contact Center Institute hemos mejorado la productividad de nuestra plataforma de telemarketing implementando una solución tecnológica que nos ha permitido ahorrar costes optimizando los procesos de atención al cliente y gestión comercial.
    Sin lugar a dudas se han cumplido todos los objetivos que nos marcamos al inicio del proyecto: servicio, ahorro y escalabilidad. Destacar la implicación del equipo de CCI en el proyecto; no puedo más que recomendarlos”.

    Ferrán Sala.
    Director vLex España.

  • Pedro Molina

    Mis palabras de felicitación a Contact Center Institute por la acción formativa con mi equipo, logrando la conexión con los clientes basándonos con la pasión y experiencia. A la vez trabajando lo que vive y siente el empleado. Ha sido clave para lograr parte de los objetivos que teníamos en el departamento.

    Pedro Molina
    Director Comercial at QDQ media

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