La adquisición de tecnología para los contact center supone una gran inversión de tiempo, dinero y personal técnico.

Con nuestra herramienta “On Demand”, nosotros invertimos por ti. Contact Center Institute asume la inversión en las mejores herramientas del sector, para ofrecer a las empresas un servicio completo de alquiler de posiciones de call center y alquiler de tecnología de contact center bajo un modelo de pago por uso.

¿Qué ofrecemos?

• Flexibilidad y funcionalidad adaptadas mensualmente según necesidades: Escalabilidad de recursos, cada mes puedes adaptar a tus necesidades el número de posiciones.
• Contarás con el apoyo de servicios profesionales altamente especializados de IT.
• Optimización de recursos: Objetivos vs. Inversión.
• Mejora del Servicio: + Información = + Calidad ◊ Visión 360º Clientes.
• Distribución de canales: más servicio.
• Absorción de las puntas.
• Acceso a tecnología de última generación.

Principales características

• Tecnología + personal IT
• Modalidad de pago por uso
• Tecnología y servicios cloud
• Flexibilización de costes

Beneficios

• Variabilización de costes
• Externalización equipo IT
• Reducción de riesgo económico y obsoletísimo de la tecnología
• Garantiza la calidad, la escalabilidad y la competitividad
• Ahorro del coste de una infraestructura
• Absorción de las puntas