Una de les máximas de contact Center Institute es la innovación, tenemos un equipo centrado en la búsqueda de casos de éxito, nuevas metodologías y canales para la máxima optimización de la gestión con los clientes.
Nuestro valor está en:
- Desarrollo de funcionalidades y aplicaciones de los avances tecnológicos que resulten de aplicación al entorno del Contact Center.
- Elaboración de un catálogo de herramientas, procesos y métodos innovadores.
- Testar la usabilidad y fiabilidad de las herramientas sometidas a examen
- Investigar y desarrollar la adaptación a los Contact Center de nuevas herramientas tecnológicas que incorporen las innovaciones