Inteligencia emocional para coordinadores
Mantener una actitud mental correcta. Saber controlar tus emociones y las de tu equipo.
Inteligencia emocional
Técnicas de negociación, obtener un sí
Formar agentes exitosos desarrollando competencias profesionales que ayuden a tener mejor desempeño y resultados en el trabajo.
Técnicas de gestión de reclamaciones
Controlar las emociones propias y las de los clientes en una reclamación nos ayudará a cuidar y satisfacer al cliente.